Un equipo de entrevistadores contacta a tus clientes siguiendo un guion claro y estructurado. El cliente responde por voz y sus respuestas se registran en la plataforma RateNow. Este canal permite una conversación real, capaz de captar matices, aclarar dudas y obtener información más profunda que en una encuesta digital.

Las llamadas son realizadas por entrevistadores profesionales, formados en trato al cliente y técnicas de entrevista. Garantizan un tono neutral, consistente y una experiencia cómoda para el entrevistado.

Los entrevistadores utilizan guiones validados, técnicas de escucha activa y controles de calidad internos. Esto asegura que la información sea fiable, comparable y accionable, independientemente del volumen de llamadas.

Sí. Todas las respuestas y comentarios se registran al instante en el panel de RateNow, donde puedes analizar tendencias, segmentar datos y tomar decisiones sin esperar al cierre del proyecto.

Desde el panel de RateNow puedes consultar: - respuestas en tiempo real - análisis de comentarios abiertos - indicadores de satisfacción - alertas por casos negativos - exportaciones e informes

Sí. Para pequeñas empresas, es un canal directo y accesible. Para grandes organizaciones, RateNow puede escalar el volumen de llamadas, ajustando equipo y ritmo según la necesidad: desde campañas puntuales hasta miles de encuestas telefónicas.