Encuestas por SMS o SMS Certificado (RCS)

El SMS es texto plano y universal. Funciona en cualquier móvil sin identidad visual.

El SMS Certificado (RCS) llega en la misma bandeja, pero pasa por un proceso de verificación con las operadoras que autoriza mostrar el nombre real de la empresa, el logo y certificados de seguridad. Esto hace que destaque en la bandeja y ofrezca más garantías frente al phishing.

Tanto SMS como SMS Certificado (RCS) permiten realizar envíos masivos con total escalabilidad. Puedes enviar miles de encuestas de forma simultánea, con un coste limitado y control integral del rendimiento de la campaña.

RateNow procesa automáticamente las respuestas que llegan desde el SMS o RCS y las presenta en un dashboard en tiempo real:

- Muestra métricas específicas del canal (tasa de entrega, clics, respuestas).
- Permite comparar rendimiento entre SMS y RCS.
- Activa alertas automáticas según las respuestas recibidas.

Sí. Las respuestas enviadas desde el link incluido en el SMS o RCS son anónimas por defecto.
Si tu proceso requiere seguimiento (por ejemplo, contactar con detractores), puedes activar la trazabilidad asociada al envío sin comprometer la privacidad de la conversación. El canal sigue siendo seguro y fiable.

RateNow te acompaña en todo el proceso:

- Activación del canal SMS y alta del remitente verificado en RCS.
- Configuración de plantillas, URLs y enlaces de encuesta optimizados para móvil.
- Soporte técnico para automatizar envíos tras una interacción.
- Recomendaciones específicas para mejorar la tasa de respuesta.

Sí.

- Pequeñas empresas: SMS y RCS ofrecen un canal simple, directo y asequible para recoger feedback inmediato sin complejidad técnica.

- Grandes organizaciones: permiten hacer envíos masivos, usar remitentes verificados, personalizar la experiencia y garantizar seguridad y trazabilidad a gran escala.

En ambos casos, el canal móvil garantiza una lectura casi inmediata y tasas de respuesta superiores a otros medios.